التعامل الفعال مع ضغوط العمل - تربيه مهنيه

مفهوم ضغوط العمل :
الضغوط وليدة بيئتها ، يحكمها قانون المكان والزمان وما يدور في اطارهما من تطور ونشاط ونظم وقيم وعادات وتقاليد وتحديات . فهي تصحبك تبعاً للمكان الذي تعيش فيه وتلازمك حسب العمل الذي تقوم به .


فالضغوط هي مدى تكيف أجسامنا وعقولنا مع التغيير ، ففي عالم يبدو فيه التغيير الشيء الوحيد الذي يظل ثابتاً في مكان العمل فلا غرابة أن يصبح العمل مصدراً رئيسياً للضغوط . وعلى ذلك فان ضغط العمل هو ظاهرة نفسية للشعور بعدم الراحة الفكرية نتيجة :
· عدم القدرة على التغلب على المشاكل أو المصاعب التي تواجهها .
· عدم السيطرة على الوضع الراهن .
· عدم إمكانية التكهن الدقيق بالنتائج المستقبلية .


فالضغط هو مجموعة من قوى تعمل على الفرد ، ووجود تلك القوى ظاهرة من خلال نتائجها ، فالضغط مرتبط بانعدام التوازن والتكافؤ بين الجهد النفسي المبذول من جهة والمشكلة أو الحالة التي تتم معالجتها من جهة أخرى . فالصحة النفسية أو درجات الثبات النفسي هي الحالة التي يقوم بها الانسان ببذل الطاقة النفسية أو الجهد النفسي الملائم لمعالجة أو استيعاب وضع ما بطريقة فعالة .


فاذا انخفضت جداً ولفترة زمنية مستمرة درجة الثبات النفسي أو كمية الطاقة أو الجهد النفسي المستخدم انعدم رد الفعل وسيطرت السلبية وتم قبول النتائج دون رد فعل .

سبب ظهور ضغوط العمل :

· التغيير في طبيعة العمل وبيئته
· التغيير في طبيعة العاملين في مكان العمل
· التراكمات الزمنية



دور الضغط النفسي :
الضغط النفسي مثل الألم فلكليهما دور ايجابي في التنبيه عن خلل في الوظائف ، فبينما يقوم الألم بالتنبيه عن هذا الخلل في الوظائف الجسمانية ، يقوم الضغط النفسي بالتنبيه عن ذلك الخلل في الوظائف العصبية ، وبذلك يقوم الألم والضغط النفسي بإرشادك إلى ضرورة التوقف عن هذا الشيء أو ذاك إذا أردت الصحة الجسمية والنفسية .

فالضغط النفسي حدث ملموس في حياتنا اليومية وعليك التعامل معه أو مع نتائجه ، والمطلوب هو تحقيق التوازن والمثالية في حالة الضغط النفسي ، فانعدام أي نوع من الضغوط النفسية أو انعدام التوازن النفسي قد يؤدي إلى الملل وعدم الاكتراث وضعف الأداء .

أنواع ضغوط العمل :

1 - ضغوط ناتجة عن الأدوار :
a. عدم وضوح الدور للموظف والآخرين .
b. تعدد وتضارب الأدوار
c. عدم التأييد من جانب الإدارة .

2 - ضغوط ناتجة عن طبيعة وظروف العمل :
a. عدم ملائمة طبيعة العمل
b. عدم ملائمة مكان العمل
c. الصراع على الحوافز والترقيات
d. نوع الوظيفة ومتطلباتها

3 - ضغوط ناتجة عن العلاقات :
a. مع الرؤساء
b. مع المرؤوسين
c. مع الزملاء
d. مع المستفيدين ( العملاء )
e. ضعف التعاون بين الزملاء

4 – ضغوط نائجة عن الجانب التنظيمي :
a. عدم وضوح العلاقات التنظيمية وتداخل الاختصاصات
b. عدم توازن في توزيع السلطات
c. غياب المشاركة
d. سوء الاتصالات
e. عبء ساعات العمل
f. المركزية
g. عدم وضوح المسار الوظيفي

5 - ضغوط ناتجة عن التغيير :
a. على المستوى التنظيمي
b. على المستوى الفردي

6 - ضغوط الوقت :
a. الزيارات والمكالمات التليفونية العارضة
b. الاجتماعات والزيارات غير المخطط والفاشلة
c. البريد
d. غياب الرئيس المباشر
e. عدم تنظيم الوقت المتاح

7 - ضغوط خارجية
a. الاتجاهات والانتماءات
b. الرأي العام والاعلام
c. تعدد اجهزة الرقابة
d. العادات والتقاليد

8 – ضغوط رقابية :
a. عدم وضوح المعايير الرقابية
b. عدم موضوعية المعايير الرقابية
c. الرقابة المشددة والمطولة

9 – ضغوط شخصية :
a. الاسرة ومتطلباتها
b. العلاقات الاجتماعية
c. شخصية الفرد
d. دوافع الفرد واتجاهاته